Meestgestelde vragen

  
 
Meest gestelde vragen
 
1.Kan ik mijn bestelling ook afhalen/ophalen?
2.Brengt Positronika.nl bezorgkosten (verzendkosten) in rekening?
3.Vooruitbetalen
4.Rekening (voor bedrijven en overheid)
5.Welke vervoerder levert mijn bestelling?
6.Heb ik als particulier recht op de afkoelingsperiode?
7.Wanneer heb ik mijn bestelling in huis? (levertijd)
8.Wie is Positronika.nl?
9.Waar kan ik terecht voor suggesties en klachten?
10.Wanneer kan ik een retouraanvraag doen?
11.Welke voordelen kunnen jullie mij opleveren?
12.Hoe zit het met de garantie als een product defect gaat?
13.Verzonden
14.Hoe kan ik achteraf betalen?
15.Voor wie is iDEAL?
16.Leveren jullie ook onder rembours?
17.Mastercard, Visa en American Express
18.Waarom vraagt Positronika.nl een vooruitbetaling?
19.Moet er worden getekend voor een levering?
20.Betalen met iDEAL
21.Hoe wordt mijn bestelling bevestigd?
22.Wat gebeurt er als een artikel dat ik heb besteld niet meer verkrijgbaar is?
23.Wat is uw Privacy Policy?
24.Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
25.Wacht op autorisatie (81
 
 
1. Ja het is mogelijk om uw zending af te (laten) halen. Wij kunnen uw zending dan klaar zetten in het magazijn van Positronika.nl. Het adres is dan Avignonlaan 29, 5627 GA te Eindhoven. Het magazijn is geopend op werkdagen van 09.00 – 16.00. en op zaterdag van 10.00 – 13.00.
 
2. Ja, Positronika.nl heeft zich toegelegd op het snel en zorgvuldig afleveren van uw bestellingen. Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een bijdrage van € 4,95 (€ 5,89 inclusief BTW) per order, ongeacht het aantal artikelen of het gewicht van de zending. Bij bestelling boven € 75,00 excl. BTW
( € 89,25 incl. BTW ) betaalt U geen verzendkosten. Wij heffen BTW over de verzendkosten, omdat de Belastingdienst dit verplicht stelt.
 
3) Na het plaatsen van uw bestelling krijgt u van ons een e-mail met daarin ons bankrekeningnummer en het totaalbedrag van uw bestelling. U kunt het bedrag overmaken. Wij verwerken de order als de betaling ontvangen is. Daarbij gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan.
 
 
 
 
4) Bedrijven die langer dan 3 jaar bestaan en winstgevend zijn kunnen een kredietlimiet aanvragen. Koopt u namens een beursgenoteerde of overheidsinstelling ? Dan kunt U direkt op rekening kopen. Het enige wat U dan nog hoeft te doen is de bevestiging uit te printen en deze getekend aan ons te bevestigen via faxnummer 040-292 62 55.
 
5) Uw bestelling kan worden geleverd door verschillende vervoerders, zoals DHL, GLS,  UPS of TNT.
 
6) Sinds 1 februari 2001 is de wet "kopen op afstand" van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.
 
Als consument (particuliere aankoop) heeft u het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
U bent verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate geopend of gebruikt zijn voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van de afkoelingsperiode gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking te retourneren, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies. De portokosten voor het terugsturen dienen door de klant zelf betaald te worden. Bij het annuleren van uw bestelling berekenen wij geen annuleringskosten.
 
De afkoelingsperiode geldt niet in de volgende gevallen:
 
•Aankopen die speciaal, op bestelling, zijn geleverd
•Cd’s, video’s, cd-roms en licenties waarvan de verzegeling is verbroken
•Producten voor zakelijk gebruik
•Reserveronderdelen, zogenaamde spareparts
 
7) Onze vervoerders bezorgen op werkdagen. Voorradige artikelen die u voor 16.00 bestelt, worden dezelfde dag nog verzonden. 98% van onze zendingen komt de volgende werkdag aan.
 
Ook als een deel van uw bestelling een levertijd kent en een ander deel voorradig is, worden de voorradige artikelen direct verzonden.
 
De levertijd is afhankelijk van verschillende factoren zoals de beschikbaarheid, de betalingswijze en het afleveradres. U kunt zelf de verwachte levertijd uitrekenen door de geschatte tijd van de betaling en de geschatte verzendtijd bij elkaar op te tellen.